Q1. Mengapa saya tidak dapat menerima email konfirmasi pesanan?

Silakan hubungi kami melalui email atau telepon. Jika Anda memiliki pengaturan spam, kami meminta Anda untuk mendaftarkan domain Anda.

◆ Tentang email dari toko kami

Amplop surat dan surat MAIL

Di toko kami, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk pesanan dan pertanyaan. Juga, selama musim sibuk seperti Hari Ayah dan Hari Tahun Baru, balasan mungkin tertunda dari biasanya karena konsentrasi pesanan, tetapi sebagai aturan umum, email akan dikirim dalam 1 hari kerja. Namun, beberapa pengirim dan pengirim mungkin tidak menerima email. Jika Anda tidak menerimanya, silakan hubungi kami (TEL: 025-378-2631).

◆ Periksa kotak surat spam Anda.

Selain itu, bahkan jika pelanggan belum menetapkan surat spam, ada banyak kasus di mana ia secara otomatis didistribusikan ke surat spam oleh pengaturan penyedia. Sebagai tindakan pencegahan, silakan periksa kotak surat sampah Anda.

◆ Permintaan pendaftaran domain

Jika Anda memiliki pengaturan spam,@ maboroshinosake.com Saya meminta Anda untuk mendaftarkan domain Anda. * Jika Anda menerima kesalahan email saat mengirim email dari toko kami ke pelanggan, Anda dapat dihubungi ke nomor telepon yang Anda terima pada saat pemesanan.

▲ Kembali ke daftar

Q2 Saya ingin mengirim suami / istri saya dengan nama suami saya (saya ingin mengganti pemesan).

Anda juga dapat mengubah nama Anda.

Kata perubahan merah ditulis dalam bingkai merah

Silakan isi kolom komentar di keranjang belanja saat memesan. Tentu saja, nama gabungan juga dimungkinkan.

(Contoh) Belanja adalah nama istri Anda (saya), tetapi pemberi adalah suami Anda dan penerima adalah atasan manajer Anda. Seperti itu.
* Jika Anda ingin mengubah melalui email, harap tulis "Nama pesanan" di badan email atau di baris subjek. (Jika Anda mengetahui nomor pesanan, harap sertakan nomor pesanan bersama)

▲ Kembali ke daftar

Q3 Apa yang terjadi jika saya membeli stok barang dan stok sekaligus?

Ini akan dikirimkan setelah semua produk tersedia.

Gudang dengan barel berbaris

Jika Anda membeli lebih dari satu sake pada saat yang sama dan produk-produk pembuatan bir dicampur, produk akan dikirim dan dikirim ketika semua produk siap. Selain itu, jika Anda ingin mengirimkan stok barang terlebih dahulu dan memesan barang setelah mereka tiba, termasuk barang pengiriman gratis,Pisahkan pengiriman untuk 1Kami sudah terima.

▲ Kembali ke daftar

Q4 Saya ingin menentukan perusahaan pengiriman.

Pedagang pengiriman menjadi "Yu-Pack" atau "Yamato Transport".

Ilustrasi sebuah truk kurir dan kurirnya

Maafkan saya. Semua pengiriman di toko kami (tidak termasuk tanda terima / laporan), "Yu-Pack" atau "Yamato Transport".

Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima penunjukan perusahaan pengiriman lain.

▲ Kembali ke daftar

Q5 Tolong beritahu saya jam kerja.

Pesanan Internet diterima selama 24 jam.

◆ Hari kerja kami

AM9: Karakter yang ada dalam bisnis dari jam 6:XNUMX sampai XNUMX:XNUMX

Jam buka toko kami adalah dari jam 9 hingga jam 6 kecuali hari libur, Sabtu dan Minggu. Pesanan Internet diterima dalam jam 24, jadi silakan menggunakannya.

▲ Kembali ke daftar

Q6. Tolong beritahu saya tentang metode pembayaran. Bisakah saya menggunakan kartu kredit?

Metode pembayaran adalah sebagai berikut.

  • ・ Pembayaran kartu
  • ・ Pembayaran elektronik
  • ·Transfer Bank
  • ・ 代金 引 換
  • ·toko serba-ada

▼ Kartu kredit ditangani oleh kartu-kartu berikut.

  • ·VISA
  • ·MENGUASAI
  • ・ JCB
  • ・ AMEX
  • ・ Pengunjung

▼ Kami menerima pembayaran elektronik.

  • ・ Amazon Pay
  • ・ Pembayaran Rakuten
  • ・ Eddy Seluler
  • ・ Kompatibel dengan Rakuten Bank

▼ Pembayaran tunai

  • · Yu-Pack
  • · Kuroneko Yamato

※ BiayanyaPisahkan 330 yenDibutuhkan.

▼ Toko swalayan yang dapat dibayar

  • · Lawson
  • ・ Family Mart
  • ・ Ministop
  • ・ Toko harian

* Biaya pembayaran toko swalayanPisahkan 330 yenDibutuhkan.
* Seven-Eleven tidak tersedia.
* Mungkin diperlukan waktu 3 hingga 7 hari dari kedatangan formulir transfer hingga pembayaran selesai.

▲ Kembali ke daftar

Bagi mereka yang memiliki pertanyaan yang tidak dibahas di atas

Silahkan hubungi kami.025-378-2631Jam buka bagian penerima tamu 9: 00-18: 00 [Tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur]

Hubungi