Q. Berapa lama untuk menerima produk setelah melakukan pemesanan?
Item stok standar dapat dikirimkan pada hari yang sama untuk pesanan hingga 13 pada hari kerja. (Dikirim langsung dari Niigata)
Untuk produk yang dipesan, setiap produk dilengkapi dengan perkiraan tanggal pengiriman (jumlah pesanan).
Ini tidak berlaku untuk nama pesanan penuh, item yang dipesan, dan (saat bulan 6, bulan 12 penuh).
Q. Apa itu pos udara?
Airmail adalah layanan pengiriman hari berikutnya yang terbatas pada pengiriman ke Hokkaido dan Kyushu.
Dengan membayar biaya pengiriman 1,000 yen (termasuk pajak), pengiriman dari Niigata keesokan harinya dapat dilakukan.
Namun, pembayaran akan dilakukan dengan kartu kredit atau transfer bank (setelah pembayaran dikonfirmasi). Pertukaran harga tidak dapat digunakan.
Selain itu, karena penerbangan dingin tidak dapat digunakan, itu akan dikirim pada suhu kamar, jadi harap jangan menggunakan surat udara untuk produk-produk rumit seperti sake.
PENTING: Jika Anda ingin memiliki surat udara, silakan tambahkan "persetujuan 1,000 yen. Permintaan surat udara" saat memesan.
Q. Bisakah saya menentukan tanggal kedatangan dan zona waktu produk?
Tentu saja tanggal pengiriman juga dapat ditentukan. Anda dapat menentukan hingga 2 bulan sebelumnya.
Yakinlah bahwa produk akan ditebar dengan sake yang dikemas tepat sebelum pengiriman. (Kecuali untuk edisi terbatas) 
Q. Apa yang terjadi jika saya membeli barang persediaan dan barang persediaan secara bersamaan?
Jika Anda membeli beberapa barang sekaligus dan ada barang-barang campuran dari tempat pembuatan bir, barang-barang akan dikirim dan dikirim ketika semua produk siap. Selain itu, jika ada 1 item pengiriman gratis di antara beberapa item, semua akan dikirimkan secara gratis.
Jika Anda hanya ingin mengirim barang pesanan, akan dimungkinkan dengan membayar biaya pengiriman terpisah.
Bahkan jika barang pengiriman gratis dicampur, pengiriman 1 akan dikenakan biaya.
Q. Saya tidak ingin faktur atau pernyataan yang menunjukkan jumlah uang karena itu adalah hadiah.
Kecuali diminta sebaliknya, kami tidak menerbitkan pernyataan atau faktur dari sudut pandang perlindungan sumber daya.
Karena alasan ini, perincian akan diganti dengan "E-mail yang mengonfirmasi isi pesanan".
Jika Anda ingin meminta pernyataan / penerimaan secara terpisah, jangan ragu untuk menghubungi kami ketika Anda melakukan pemesanan.
Terlampir ketika produk dikirim ke pemesan, dan jika itu adalah hadiah untuk pihak lain, itu akan dikirim ke pemesan tanpa dilampirkan. 
Q. Saya ingin tanda terima diterbitkan.
Silakan tentukan alamat dan ketentuannya dari kolom komentar pada layar pesanan [STEP3].
Terlampir ketika produk dikirim ke pemesan, dan jika itu adalah hadiah untuk pihak lain, itu akan dikirim ke pemesan tanpa dilampirkan. 
Q. Saya ingin mengirim nama pasangan, atau nama suami (istri) (saya ingin mengganti pemesan).
Anda juga dapat mengubah nama Anda. Silakan isi kolom komentar saat memesan. Tentu saja, nama bersama juga dimungkinkan.
(Contoh) Belanja adalah nama istri saya (saya), tetapi pemberi adalah tuan dan tujuan pengiriman adalah manajer perusahaan pemilik. Dll 
Q. Saya memesan dari luar negeri.
Bahkan jika perusahaan pemesanan tinggal di luar negeri, pengiriman ke Jepang dimungkinkan.

* Kartu kredit yang dikeluarkan di luar negeri tidak dapat diterima. (Dalam hal ini, silakan hubungi kami langsung)
* Pembayaran tunai hanya dapat dilakukan jika penerima telah menyetujui. (Pastikan untuk menunjukkan bahwa)
* Transfer bank tidak diterima karena biaya pengiriman uang. (Kemungkinan hanya ketika agen transfer dari dalam Jepang)

 
Q. Tolong beritahu saya jam kerja.
Jam buka toko kami dari 9 pagi.

Waktu penerimaan telepon adalah hingga waktu 18 dasar, dan korespondensi setelah itu akan terhubung ke telepon seluler staf melalui transfer dan waktu 24 akan didukung.
(Karena ini mobile, Anda mungkin tidak dapat pergi. Dalam hal ini, silakan hubungi lagi setelah beberapa saat.)

Telp: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
Pesanan di Internet diterima selama 24 jam!

 
Q. Dalam kemasan apa produk akan dikirim?
Tergantung pada bentuk dan jumlah produk, bungkus setiap produk dengan bahan bantalan (pembungkus gelembung),
Kami akan memasukkannya ke dalam kotak kardus dan mengepaknya dengan bahan bantalan.
* Semua barang akan dikirim dalam kemasan ganda. 
Q. Bagaimana saya harus menyimpan produk saya?
Sedangkan untuk penyimpanan, tidak ada masalah jika didinginkan karena itu adalah sake, tetapi jika itu adalah tempat di mana ia tidak terkena cahaya dan dingin (ruangan tanpa pemanas, pintu masuk, dapur), dll., Dapat disimpan pada suhu kamar untuk jangka waktu singkat. Maka tidak ada masalah dalam kualitas.
* Hindari lokasi di mana suhunya sangat tinggi, seperti pertengahan musim panas. Dalam hal ini, harap simpan di lemari es.
* Harap simpan di lemari es setelah pembukaan. Seperti halnya minuman keras, kami sarankan Anda membukanya sesegera mungkin (sekitar 1 bulan).
Dalam hal penyimpanan jangka panjang dan musim panas, harap mendinginkan.

 
Q. Saya tidak menerima email konfirmasi pesanan.
Silakan hubungi kami melalui email atau telepon.

Untuk pesanan dan pertanyaan, kami akan selalu menghubungi Anda melalui email.

Selama periode sibuk, respons mungkin tertunda dari biasanya karena konsentrasi pesanan.
Sebagai aturan, kami akan mengirimkan email kepada Anda dalam satu hari kerja.

Selain itu, bahkan jika pelanggan belum menetapkan surat spam, ada banyak kasus di mana ia secara otomatis didistribusikan ke surat spam oleh pengaturan penyedia. Silakan periksa sekali lagi.
Khususnya, silakan periksa sekali lagi untuk surat docomo dan surat Yahoo!
Pelanggan yang memesan melalui ponsel diminta untuk mengotorisasi domain kami.
Domain kami adalah "maboroshinosake.com".